Novo canal de atendimento telefônico permite agendamentos e orientações jurídicas à distância, reduzindo a lotação nas unidades e facilitando o acesso à justiça

A Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF) celebra um avanço significativo na qualidade e eficiência do atendimento ao público com o serviço Disque-Defensoria 129. Desde a implementação, o canal tem sido essencial para reduzir filas e otimizar o fluxo de atendimentos, beneficiando especialmente pessoas que enfrentam dificuldades para acessar serviços jurídicos de forma presencial.

Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, o Disque-Defensoria 129 permite que os cidadãos realizem agendamentos, tirem dúvidas sobre processos e obtenham orientações jurídicas sem sair de casa. Essa inovação não só facilita o acesso à justiça como também descongestiona as unidades da DPDF, ampliando a capacidade de atendimento presencial para quem mais necessita.

Segundo a DPDF, o número de atendimentos telefônicos tem sido expressivo, revelando uma aceitação crescente da população ao serviço. O órgão projeta que essa ferramenta, aliada a outras medidas de digitalização de processos, reduzirá ainda mais a espera por assistência jurídica, garantindo um acesso mais rápido e direto aos direitos fundamentais.

Com o Disque-Defensoria 129, a DPDF reafirma seu compromisso com a democratização do acesso à justiça e o fortalecimento dos direitos da população vulnerável, contribuindo para um sistema mais inclusivo e eficaz.