Plano especial mantém equipes de prontidão e serviços digitais ativos durante o feriado de Ano-Novo

A distribuidora de energia elétrica que atende o Distrito Federal colocou em funcionamento um plano especial de operação para o período do Réveillon, com reforço nas equipes técnicas e manutenção dos canais de atendimento à população. A iniciativa busca garantir a estabilidade do fornecimento de energia e rapidez na solução de eventuais ocorrências durante o feriado, marcado por maior consumo e intensa circulação de pessoas.

O esquema prevê atuação permanente das equipes de campo, que estarão distribuídas estrategicamente para atender chamados emergenciais. O sistema elétrico seguirá sendo acompanhado em tempo integral por meio do centro de monitoramento da concessionária, permitindo a identificação imediata de falhas e a adoção de medidas técnicas para restabelecer o serviço no menor tempo possível.

Em relação ao atendimento presencial, o funcionamento das agências será diferenciado. Na véspera do Ano-Novo, as unidades atenderão em horário especial. Já no dia 1º de janeiro, feriado nacional, não haverá expediente presencial, com retomada das atividades no primeiro dia útil após a data comemorativa.

Mesmo com a suspensão temporária do atendimento físico, os consumidores continuarão contando com uma ampla oferta de serviços digitais. Por meio dos canais online e telefônicos, será possível registrar falta de energia, solicitar religação, emitir segunda via de faturas, consultar débitos e realizar outros procedimentos sem a necessidade de comparecer a uma agência.

A distribuidora reforça a orientação para que a população utilize exclusivamente os canais oficiais em caso de ocorrências, o que contribui para maior agilidade no atendimento. A empresa também alerta para cuidados com instalações elétricas, especialmente durante festas e confraternizações, a fim de evitar sobrecargas e riscos à segurança.

A operação especial integra o planejamento adotado em feriados prolongados e datas festivas, quando há aumento na demanda por energia. O objetivo é assegurar a continuidade de um serviço essencial, oferecendo suporte técnico e atendimento ininterrupto à população do Distrito Federal.